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沒人愿意等待，網(wǎng)頁打開速度對(duì)用戶使用極為關(guān)鍵。 網(wǎng)頁打開的最佳速度2秒！ 許多研究都表明，用戶最滿意的打開網(wǎng)頁時(shí)間，是在2秒以下。用戶能夠忍受的最長等待時(shí)間的中位數(shù)，在6～8秒之間。這就是說，如果你的網(wǎng)站打開速度在8秒以上，大部分訪問者最終都會(huì)離你而去。 研究顯示，如果等待12秒以后，網(wǎng)頁還是沒有載入，那么99%以上的用戶會(huì)關(guān)閉這個(gè)網(wǎng)頁，不再等待。 但是，如果在等待載入期間，網(wǎng)站能夠向用戶顯示反饋消息，比如一個(gè)進(jìn)度條，那么用戶可以忍受的時(shí)間會(huì)延長到30秒 對(duì)訪問者的心理影響 根據(jù)一些抽樣調(diào)查，訪問者傾向于認(rèn)為，打開速度較快的網(wǎng)站質(zhì)量更高，更可信。 相對(duì)應(yīng)地，網(wǎng)頁打開速度越慢，訪問者的心理挫折感就越強(qiáng)，就會(huì)對(duì)網(wǎng)站的可信性和質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。在這種情況下，用戶會(huì)覺得網(wǎng)站的后臺(tái)可能出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因?yàn)樵诤荛L一段時(shí)間內(nèi)，他沒有得到任何提示。而且，緩慢的打開速度會(huì)讓用戶忘了下一步要干什么，不得不重新回憶，這會(huì)進(jìn)一步惡化用戶的使用體驗(yàn)。 這個(gè)指標(biāo)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站尤其重要。載入速度越快，就越容易使訪問者變成你的客戶，降低客戶選擇商品后、最后卻放棄結(jié)賬的比例。 不過，網(wǎng)站反應(yīng)速度也不宜太快，否則用戶會(huì)增加與服務(wù)器互動(dòng)的頻率，這可能加大出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率。 寬帶與窄帶的區(qū)別 有研究顯示，寬帶用戶比窄帶用戶更沒有耐心。寬帶用戶愿意忍受的最長等待時(shí)間，往往只有4～6秒。 網(wǎng)站制作者必須記住，在ADSL條件下，3~5秒就能載入的網(wǎng)頁，在窄帶條件下需要20~30秒才能打開。因此，網(wǎng)頁總的大小——包括圖片、java script和CSS文件的大小——不宜過大，這樣對(duì)寬帶和窄帶用戶都有利。 |
