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為一個產(chǎn)品經(jīng)理，溝通總是被時常提起，無論是上司的教導，還是同行之間的交流，每當談起溝通，各種高大上的技巧，就會鋪面而來，但是當你癡迷于這些技巧時，是否忘記了什么才是溝通的基本前提?很多人都知道尊重是可以溝通的前提條件，那么如何讓尊重這個概念落地呢? 要想讓尊重落地，那么就要切切實實地做到禮儀先行，做一個有禮貌的產(chǎn)品經(jīng)理，這樣才會受到團隊的歡迎。接下來，我們就看一看，以下事情，你是否做到了? 當你有想法準備去和別人交流時，是否觀察過別人的工作狀態(tài)? 當你確定想要和某位同事聊些事情時，是否是自己主動走到同事身邊? 在交流之前，你是否想好了你想得到什么樣的結(jié)果，是否準備好了，談話材料? 在談到自己不了解的事情時，是否先詢問這件事的難易程度、實現(xiàn)的成本? 在進行任何產(chǎn)品設(shè)計時，你是否反復(fù)征求過團隊成員的意見? 那么現(xiàn)在，就來看看這5條，在現(xiàn)實工作中，體現(xiàn)了什么樣的一種禮儀、禮貌的行為： 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)什么最寶貴?時間。團隊中的每一個成員，都會在工作中盡可能地提高自己的時間利用效率，比如在集中的時間內(nèi)，處理大量的任務(wù)，又比如，找一段時間充分放松。如果你在沒有提前觀察的情況下，貿(mào)然去打斷別人的計劃，抵觸情緒就會產(chǎn)生，及影響工作，又影響人緣。所以，你行動之前，可以觀察一下別人的工作狀態(tài)，如果手指在飛快地移動，或者死死地盯著屏幕，那么你就應(yīng)該等到對方稍微放松下來，再去騷擾，如果對方明顯地在享受放松的時光，那么你也應(yīng)該等到，別人結(jié)束休息，馬上準備下一波工作時，再去騷擾。學會觀察，是一項重要的職業(yè)素養(yǎng)。 產(chǎn)品經(jīng)理在絕大多數(shù)時間，都是溝通的發(fā)起方，除非別人剛好走到你身邊，你可以喊他來你這聊些事情，在其他任何情況下，都應(yīng)該是你主動走到對方身邊交談，而不是把對方喊到你這，這是及其不禮貌的行為。 除非是生活上的閑聊，如果談工作上的事情，一定要首先記住，以結(jié)果為導向，確認你自己要通過這次溝通獲取什么樣的信息，得到什么樣的結(jié)果，不要扯那些繞來繞去的話，再去溝通，直接表明你的需求，節(jié)省雙方的時間，就是很好的尊重。 這點其實就是不要自以為是，凡是涉及到其他崗位的專業(yè)性的問題，不管你自己以為對這個領(lǐng)域了解了多少，都請先詢問對方，實現(xiàn)的難易程度和成本，因為你畢竟不擅長這個領(lǐng)域，實現(xiàn)背后的艱辛，可能你根本無法想象到，也許這真的是一個輕松的任務(wù)，但是你的謙虛，一定會得到對方的好評。 很多產(chǎn)品經(jīng)理做原型設(shè)計的時候，自己悶頭一頓干，弄完了，開始開會進行評審，這個時候，產(chǎn)品和技術(shù)就會像戰(zhàn)場上的死對頭，PM覺得技術(shù)不懂產(chǎn)品，技術(shù)也會覺得我憑什么聽你的，結(jié)果就是不斷地扯皮和爭吵，項目推進難度加大，最終實現(xiàn)效果也不好。那么在設(shè)計產(chǎn)品原型的過程中，你就反復(fù)地找技術(shù)、找設(shè)計和你一起思考，一起討論優(yōu)劣，一方面完善了你的原型，一方面也讓其他團隊成員有了參與感(推薦書籍，小米《參與感》)，這樣等到技術(shù)評審的時候，方案通過就是水到渠成的事情，總不會有人說融入自己想法的產(chǎn)品沒用吧? 寫了這么多，其實就是一句話：換位思考，謹言慎行。 |
